قوانین و مقررات

شرایط استفاده از خدمات

شرکت نوآوران تبادل هوشمند نوین (مسئولیت محدود) به شناسه ملی ۱۴۰۱۲۷۶۴۷۷۰ در این سند به بیان ضوابط و مقررات استفاده از خدمات ایکس پی می پردازد. ایکس پی با هدف ارائه خدمات در حوزه رمز ارز به کاربران طراحی شده و برابر با شرایط و ضوابط ذیل نسبت به ارائه خدمات به کاربران اقدام می‌نماید . شرایط حاضر به‌عنوان یک قرارداد قطعی و لازم الاجرا با رعایت ماده ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی بر روابط بین کاربران و شرکت حاکم خواهد بود. ثبت نام کاربران در سایت/اپلیکیشن ایکس پی به منزله پذیرش و قبول تمامی شرایط و ضوابط این سند است. لذا ضروری‌ست پیش از ثبت نام و استفاده از خدمات ایکس پی، این شرایط و ضوابط را به دقت مطالعه فرمایید. تبصره: هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید.

این نسخه از قرارداد در تاریخ ‌۱۴۰۴/۱۱/۱۹ با اعمال اصلاحات و تغییراتی منتشر شده و جایگزین کلیه نسخه‌های قبلی است. تمامی کاربران موظف به مطالعه کامل و پایبندی به مفاد این قرارداد و نسخه‌های به‌روزرسانی‌شده آن می‌باشند. ادامه استفاده از پلتفرم به‌منزله پذیرش این شرایط است.

• 1- شرکت: منظور شرکت نوآوران تبادل هوشمند نوین (مسئولیت محدود) به شناسه ملی 14012764770 است.
• 2- ایکس پی: محصول شرکت می باشد که تحت دامنه xpay.co و اپلیکیشن از طریق اینترنت قابل دسترس می باشد. مالکیت ایکس پی، نام و علامت تجاری تماماً متعلق به شرکت است.
• 3- کاربر: شخصی است که با اراده آزاد خود نسبت به بازدید از ایکس پی و یا ساخت حساب کاربری در ایکس پی اقدام و با رعایت قوانین و مقررات این سند، خدمات مربوطه را از ایکس پی دریافت می نماید.
• 4- حساب کاربری: حساب کاربری است که توسط اشخاص با مسئولیت کامل شخص در خصوص اظهار اطلاعات صحیح، کافی،کامل و با رعایت مقررات و قوانین جمهوری اسلامی ایران در ایکس پی ساخته می شود.
• 5- رمز ارز: کریپتوکارنسی یا رمزارز به دسته‌ای از پول و ارزهای دیجیتال گفته می‌شود که در آن‌ها از رمزنگاری (کریپتوگرافی و کد گذاری شده) برای تراکنش‌های مالی استفاده شده ‌است.
• 6- رمزارز پذیرفته شده: منظور رمز ارزی است که ایکس پی لیست شده و مورد پذیرش ایکس پی برای خرید و فروش میباشد.
• 7- کیف پول رمز ارز: کیف پول رمزارز برنامهای‌ نرم‌افزاریست که محل ذخیره سازی، واریز و برداشت ارز در شبکه زنجیره بلاکچین است.
• 8- فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌یک از طرفین (شرکت و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار، قطعی سراسری اینترنت، قطع سراسری برق و یا دیگر حوادث اشاره نمود.

• ۱- ایکس پی بستری برای تبادل، خرید و فروش ارزهای دیجیتال طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
• ۲- در ایکس پی ارزهای کاغذی معامله نمی شوند.
• ۳- ایکس پی حق تغییر و به روزرسانی قوانین و مقررات را برای خود محفوظ می دارد. این تغییرات از طریق همین صفحه توسط کاربران قابل مشاهده خواهند بود و هر بار استفاده از سامانه ایکس پی به هر شکل، به معنای قبول آخرین نسخه مندرج در بخش شرایط و مقررات است.
• ۴- کاربر ایکس پی اعلام می کند در مورد نحوه معامله رمزارزها و ریسک های مربوط به معاملات حوزه دیجیتال اطلاعات کافی دارد و با در نظر گرفتن تمامی جوانب و شرایط اقدام به سرمایه گذاری، خرید و فروش می کند.
• ۵- ایکس پی جز در مواردی که به صراحت در سامانه خود اعلام کرده، هیچ تعهدی از جمله تعهد به آموزش، توصیه به خرید و فروش، تضمین سود یا جبران خسارت ناشی از عمل دیگری ندارد.
• ۶- ایکس پی در صورت احراز تخلف کاربر از هر یک از قوانین حاکم یا شرایط و مقررات وبسایت، از جمله استفاده از حساب‌های بانکی هک شده، مشکل در منبع پول، پولشویی و سایر استفاده‌های مجرمانه‌ای که در جهت فریب وب‌سایت تلقی شوند می تواند راساً فعالیت حساب کاربر را محدود، معلق یا به طور کلی از آن جلوگیری کند. و کاربر حق هر گونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب می کند. رفع محدودیت حساب کاربری، تنها با احراز هویت مجدد و فعالیت صحیح کاربر به تشخیص ایکس پی انجام می شود.
• ۷- سایر شرایطی که در قالب ایمیل، اعلان های وبسایت، پیامک به اطلاع کاربر می رسند نیز در حکم شرایط و مقررات بوده و رعایت آن ها الزامی است.
• ۸- ایکس پی هیچگونه ارتباط و همکاری با سایت های قمار و شرط بندی ندارد و در صورت استفاده کاربر از خدمات ایکس پی برای این گونه وبسایت ها، حساب کاربری متخلف مسدود و کاربر مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
• ۹- تمام دارایی های فکری سامانه ایکس پی منحصراٌ و بدون هیچ‌ قید و شرطی در مالکیت بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به این شرکت است. نقض این حقوق به هر شکل مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
• ۱۰- در صورتی که ارائه خدمات ایکس پی خللی ایجاد شود که مستند به فورس ماژور باشد، شرکت در این خصوص مسئولیتی بر عهده ندارد.
• ۱۱- هر گونه استفاده از نام و علامت ایکس پی بدون کسب اجازه کتبی قبلی از شرکت پیگیرد قانونی دارد.

• ۱- هر فرد بالای ۱۸ سال دارای اهلیت قانونی می تواند با وارد کردن اطلاعات لازم و طی مراحل احراز هویت، یک حساب کاربری در ایکس پی ایجاد کند.
• ۲- کاربر ایکس پی ضمن موافقت با این شرایط و مقررات اعلام می کند دارای اهلیت قانونی برای استفاده از خدمات وبسایت است و تمام فعالیت های خود را در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می دهد. در صورت تصویب قوانین جدید در مراجع ذیصلاح نیز ایکس پی و کاربران آن از تاریخ لازم الاجرا شدن این قوانین، ملزم به رعایت و پیروی از آنان می‌باشند.‌‌
• ۳- هر کاربر می تواند تنها از حساب کاربری متعلق به خود استفاده کند. درهر صورت مسئولیت تمام اقدام های انجام شده با حساب کاربری متوجه مالک آن می باشد.
• ۴- کاربر ایکس پی اعلام می کند تمام اطلاعاتی که در اختیار سامانه قرار می دهد دقیق، درست و کامل هستند و مسئولیت مشکلاتی که ممکن است در نتیجه تخلف از این تعهد به وجود آیند را شخصاً و به طور کامل می پذیرد.
• ۵- برای تامین امنیت معاملات و رعایت مقررات ضد پولشویی، در هر مرحله از احراز هویت ممکن است ایکس پی اطلاعات جدیدی درخواست کند و کاربران برای استفاده از خدمات وبسایت در سطوح مختلف، ملزم به ارائه این اطلاعات میباشند. احراز هویت در هر مرحله ظرف 48 ساعت/روز از زمان ارائه اطلاعات انجام می شود و مرجع نهایی تایید یا رد فرآیند احراز هویت ایکس پی می باشد.
• ۶- تغییر یا حذف اطلاعاتی که کاربر در سامانه ثبت کرده، همچنین غیرفعال کردن حساب کاربری تنها با تایید کارشناسان ایکس پی امکان پذیر است و این فرایند حداکثر ظرف 7 روز انجام می شود. در هر صورت اطلاعات پیشین در پایگاههای داده ایکس پی باقی خواهند ماند.
• ۷- کاربر ایکس پی باید نهایت تلاش خود را در جهت حفاظت از حساب کاربری و رمز عبور آن انجام داده و آن را به هیچ شکلی در اختیار دیگران قرار ندهد.
• ۸- در صورت افشای اطلاعات محرمانه مانند پیامک حاوی رمز عبور موقت و ایمیل، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به ایکس پی اطلاع دهد. بدیهی است در صورت افشای اطلاعات محرمانه و سوءاستفاده‌ از آن‌ها، ایکس پی مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
• ۹- کاربر ایکس پی در صورت مشاهده هر گونه فعالیت غیرمتعارف و مشکوک در حساب کاربری خود باید مورد را در سریع ترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع دهد.
• ۱۰- حساب کاربری قائم به شخص بوده و قرار دادن حساب کاربری خود در اختیار اشخاص دیگر در هر قالبی (حساب بانکی اجاره ای، اطلاعات کاربری و...) ممنوع می باشد. در صورت احراز این موارد حساب کاربری فرد خاطی مسدود شده و هرگونه عواقب ناشی این امر بر عهده کاربر می باشد.
• ۱۱- تصمیم راجع به موفق یا ناموفق بودن احراز هویت فقط در اختیار ایکس پی خواهد بود و ایکس پی می تواند یک احراز هویت را به تشخیص خود قبول یا رد نماید.
• ۱۲- هر گونه برداشت وجه در ایکس پی منوط به انجام فرآیند احراز هویت برابر با قوانین و مقررات شرکت است. در غیر این صورت ایکس پی مجاز و محق می باشد تا اتمام فرآیند احراز هویت نسبت به بلوکه کردن دارایی ریالی یا رمزارزی اقدام نماید.
• ۱۳-ایردراپ‌های دریافتی که بیش از ۳۰ روز بدون استفاده باقی بمانند، طبق سیاست‌های پلتفرم، به‌صورت خودکار حذف خواهند شد. مسئولیت استفاده به‌موقع از ایردراپ‌ها برعهده کاربر است.
• ۱۴ - به‌دلیل الزامات قانونی و سیاست‌های نظارتی داخلی، امکان حذف حساب کاربری فراهم نیست. این موضوع با هدف حفظ سوابق تراکنش‌ها و اطلاعات مرتبط با فعالیت‌های مالی کاربران انجام شده تا در صورت نیاز امکان بررسی‌های آتی وجود داشته باشد. اطمینان می‌دهیم که اطلاعات شما طبق ضوابط حریم خصوصی، با بالاترین سطح امنیت نگهداری شده و تنها در موارد ضروری و قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

• ۱- کاربر ایکس پی باید تنها به کیف پول هایی که از درستی آدرس آن ها مطمئن است ارز واریز کند. مسئولیت ناشی از واریز به کیف پول‌های ناشناس یا آدرس های اشتباه، همچنین واریز توکن یا کوین بر بستر اشتباه یا کوین‌هایی که در ایکس پی پشتیبانی نمی‌شوند به عهده‌ی کاربر است و امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
• ۲- انتخاب رمزارزها برای نمایش در لیست، بنابر صلاحدید و تصمیم ایکس پی صورت میپذیرد. ایکس پی می تواند در هر زمانی لیست رمزارزهای پذیرفته شده را کاهش یا افزایش دهد.
• ۳- هر گونه کارمزد، کمیسیون و هزینه دیگر که سیستم بلاکچین و یا رمز ارزها به کاربر تحمیل نماید، فقط بر عهده کاربر خواهد بود و کاربر موظف به بررسی این موارد قبل از سفارش می باشد و ایکس پی هیچ گونه مسئولیتی راجع به این گونه هزینه ها بر عهده ندارد.
• ۴- اگر ایکس پی به دلیل اشتباه انسانی یا خطای سیستم، وجوه یا رمزارز را به حساب کاربر واریز کند، مجاز است به صورت مستقل و بدون انجام تشریفات اداری، قضائی و دریافت اجازه صاحب حساب مبلغ را از حساب‌های وی برداشت کند. تشخیص ایکس پی در مورد وقوع اشتباه، پرداخت بلاوجه و لزوم برداشت از حساب کاربر معتبر و نهایی است و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعا در این خصوص را از خود سلب می‌کند.
• ۵- واریز بلاکچین به ایکس پی تنها تحت شبکه‌ی اصلی مجاز است، همچنین توکن‌ها باید اصلی و در شبکه خودشان تایید شده باشند.
• ۶- در صورت بروز اشکال فنی یا هر مسئله ای که مانع انتقال ارز اصلی به ایکس پی شود و ایکس پی به اشتباه واریز را تایید کند، کاربر موظف به انتقال ارز اصلی و جبران تمام خسارات مربوطه می باشد. در صورت لزوم، ایکس پی میتواند راساً وجه یا رمزارز را از حساب کاربر بدهکار برداشت کند.
• ۷- واریز وجوه ریالی تنها به حسابی که کاربر در سامانه ایکس پی معرفی کرده امکان پذیر است. این حساب بانکی باید متعلق به صاحب حساب کاربری باشد و کاربر ضمن موافقت با این شرایط و مقررات اعلام می کند مسئولیت کامل واریز وجوه به این حساب را می پذیرد.
• ۸- قیمت رمز ارز خریداری شده، به محض ورود وجه ریالی به حساب ایکس پی توسط وبسایت محاسبه می‌شود. با توجه به نوسانات لحظه‌ای قیمت بازار، ممکن است میزان رمزارز ارسالی به کیف پول شما، بیشتر یا کمتر از مبلغ نمایش داده شده در ابتدای فرآیند خرید باشد.
• ۹- خرید در ایکس پی پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه نهایی است و لغو خرید از سوی خریدار امکان پذیر نمی باشد.
• ۱۰- تمام تراکنش‌های فروش رمز ارز به ایکس پی به محض تایید پیش فاکتور، به رمزارز تتر (USDT) تبدیل می‌شوند؛ به همین دلیل هیچ یک از تراکنش‌های فروش قابل برگشت نیست.
• ۱۱- کاربر باید قبل از ورود به درگاه و انجام هرگونه تراکنش، پیش فاکتور ارائه شده را با دقت مطالعه کند. هیچ ادعایی در رابطه با عدم اطلاع از مفاد پیش فاکتور، شرایط و مقررات وبسایت و اعلان هایی که از راه های مختلف به اطلاع کاربران ایکس پی میرسند مورد پذیرش نمی باشد.
• ۱۲- درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی میشود. زمان واریز پول به حساب کاربر بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی (پایا و ساتنا) متفاوت خواهد بود.
• ۱۳- ایکس پی در جهت اجرای دستورهای مقامات ذیصلاح یا به تشخیص تیم حقوقی و سامانه های تشخیص تقلب خود ممکن است درخواست های واریز یا برداشت را با تاخیر (تا سقف 72 ساعت) انجام دهد تا در این فاصله از صحت درخواست و تراکنش های انجام شده اطمینان حاصل کند.
• ۱۴- بروز اختلال در شبکه های جهانی بلاکچین از طریق کانال تلگرامی به کاربر اطلاع داده می شود و تا زمان رفع مشکل امکان عودت وجه وجود ندارد.
• ۱۵- سقف برداشت مجاز روزانه ریالی برای هر کاربر مطابق قوانین بانک مرکزی است.
• ۱۶- کاربر موظف است در هنگام واریز (شارژ) هر ارزی به کیف پول خود، به ادرس کیف پول ارائه شده و یا تگ، ممو و یا هر موردی که مربوط به ارسال رمز ارز به کیف پول می باشد دقت نماید. در صورت عدم توجه و واریز یا شارژ به آدرس اشتباه و مغایر با کیف پول و یا وارد نکردن تگ، ممو و یا موارد مربوطه و یا شبکه متفاوت از آنچه در ایکس پی ارائه می شود، شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اشتباه کاربر ندارد و کاربر حق هیچ ادعایی و اعتراضی در قبال اشتباه خود ندارد.
• ۱۷- به منظور امنیت و صحت تراکنش ها، استفاده از هرگونه ابزار غیر مجاز، ربات و فعالیت (ترید یا معامله) مشکوک به هر نحوی که برای ایکس پی محرز شود، ممنوع می باشد. در صورت استفاده کاربر از این موارد و تشخیص ایکس پی، تمامی تراکنش های مربوط به این عملیات، غیر قابل قبول و لغو خواهند شد و فقط اصل دارایی ورودی کاربر (در صورت منفی نشدن دارایی) به ایشان واریز و حساب ایشان غیر فعال می شود. کاربر موظف هست در صورت منفی شدن دارایی در حساب کاربری، نسبت به جبران و تسویه اقدام نماید.
• ۱۸- ایکس پی کارمزد خود را از مبلغ هر تراکنش مطابق تعرفه اعلام شده در صفحه کارمزدها و هزینه خدمات کسر می کند و این کارمزد غیر قابل استرداد است.
• ۱۹- کاربر متعهد می‌گردد در صورتی که ایکس ‌پی تحت هر عنوان، به اشتباه، بدون استحقاق قانونی یا به‌طور غیرموجه، وجهی را ( رمز ارزی یا تومانی ) به‌صورت مستقیم یا از طریق حساب نماینده خود به حساب بانکی یا کیف پول رمز ارزی کاربر واریز نماید، بلافاصله نسبت به عودت مبلغ مذکور به حساب شرکت اقدام نماید. در غیر این صورت، کاربر موظف است به ازای هر روز تأخیر در بازپرداخت، مبلغی معادل ۲ درصد از وجه واریزشده را به‌عنوان وجه التزام به شرکت ایکس ‌پی پرداخت نماید.
• ۲۰- کاربر متعهد است که از انجام هرگونه واریز رمز ارز از مبدأ صرافی‌های ایرانی به آدرس ولت های متعلق به ایکس ‌پی و همچنین برداشت رمز ارز از ایکس ‌پی به آدرس ولت های صرافی‌های ایرانی خودداری خواهد نمود٬ با توجه به محدودیت‌های بین‌المللی، در صورت انجام این مدل تراکنش‌ های پر ریسک، ایکس ‌پی مجاز خواهد بود بدون نیاز به اطلاع‌رسانی قبلی، نسبت به مسدودسازی حساب کاربر اقدام نماید؛همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل یا محدودیت برای حساب‌های ایکس ‌پی در صرافی‌های بین‌المللی به دلیل این‌گونه اقدامات، کلیه مسئولیت‌های ناشی از آن مستقیماً بر عهده کاربر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض یا مطالبه را از خود سلب می‌نماید.
• ۲۱- کاربر می پذیرد بر اساس مقررات مبارزه با پولشویی و دستورالعمل‌های سازمان امور مالیاتی، در صورت واریز تومان و برداشت بدون معامله؛ برداشت وی لغو و به کیف پول کاربر بازخواهد گشت؛ این اقدام در راستای رعایت الزامات قانونی و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی اجرا می‌گردد.

• ۱- آشنایی کامل با بازار رمز ارز بر عهده کاربر است و ایکس پی هیچ تحلیل، پیش بینی و سیگنالی را تایید نمی کند. تحلیل ارائه شده از بازار صرفا بر اساس پیش بینی انجام شده است و هیچگونه قطعیتی بر وقوع آن وجود ندارد و ایکس پی هیچ تعهدی نسبت به انجام و به نتیجه رسیدن آن نخواهد داشت.
• ۲- هر گونه سهل انگاری کاربر در حفظ اطلاعات امنیتی حساب کاربری خود از جمله گذر واژه، بر عهده شخص کاربر است. ایکس پی هیچ گونه مسئولیتی در این مورد به عهده نخواهد داشت.
• ۳- هر گونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش های کاربر با ایکس پی به عهده ی خود کاربر خواهد بود و ایکس پی هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد.
• ۴- ایکس پی هیچ گونه مسئولیتی راجع به تاخیر، زمان بندی سایت مقصد در دریافت و یا تراکنش ناموفق ایجاد شده در انجام سفارش به علت نقص یا مشکل یا تعمیرات سیستم رمز ارز یا بانک پذیرنده نمی پذیرد.

• ۱- در صورت مشاهده هر کدام از موارد زیر، حساب کاربری از سوی ایکس پی مسدودی موقت یا دائم خواهد شد: ۱-۱ عدم رعایت شرایط و شرایط این سند. ۱-۲- عدم پایبندی به قوانین جمهوری اسلامی ایران. ۱-۳- هرگونه مداخله در بلاکچین رمز ارزها با قصد فریب شبکه یا ایکس پی. ۴-۱ استفاده از هرگونه ابزار اتوماسیون که منجر به ارسال درخواست‌های متعدد (فراتر از حد مجاز پلتفرم) شود؛ در این حالت حساب به صورت موقت مسدود شده و تحت بررسی فنی قرار خواهد گرفت.
• ۲- در کلیه موارد فوق، حق شرکت برای پیگیری قانونی تخلفات کاربر از مراجع ذیصلاح محفوظ می باشد.

• ۱- مقدمه ۱-۱- شرکت نوآوران تبادل هوشمند نوین (با مسئولیت محدود) به شناسه ملی ۱۴۰۱۲۷۶۴۷۷۰ (ایکس پی) در این سند به بیان مقررات حریم خصوصی میپردازد. این سند با هدف بیان نحوه جمع‌آوری اطلاعات از کاربران، ذخیره سازی و محافظت این دادهها تنظیم شده است. ایکس پی همواره متعهد است ضمن ارائه بالاترین کیفیت خدمات به کاربران، امنیت اطلاعات کاربران را در بالاترین سطح ممکن حفظ نماید و برای حفظ اعتماد شما بهترین تلاش ممکن خود را خواهد نمود. ۱-۲- حفظ حریم خصوصی کلیه کاربران بخش جدایی‌ناپذیر از سیاستهای ایکس پی است. کلیه اطلاعات جمع آوری شده از کاربران حسب الزامات قانونی، مفاد این سند و اصول فنی و در راستای ارائه بهتر خدمات است. ۱-۳- ایکس پی مجاز و محق است که در مفاد این سند در هر زمان تغییراتی را به صورت کلی و یا جزئی اعمال نماید. بدیهی‌ست این تغییرات به اطلاع کاربران از طریق مقتضی خواهد رسید. در صورتی که پس از اطلاع رسانی، کاربران به استفاده خود از خدمات ایکس پی ادامه دهند، این امر به منزله پذیرش کلیه تغییرات از سوی کاربران است. ۱-۴- کاربران باید در راستای محافظت از اطلاعات، نکات ایمنی را رعایت نمایند. اگر رمز ورود به حساب کاربری در ایکس پی افشا شده است، لطفاً فوراً نسبت به تغییر آن اقدام نمایید. ۱-۵- مفاد سند حاضر تنها مشتمل بر اطلاعاتی است که توسط کاربران به منظور استفاده از خدمات در اختیار ایکس پی قرار داده می‌شود.
• ۲- ایکس پی چه اطلاعاتی را جمع آوری می‌نماید؟ الف) اطلاعات شخصی کاربران: کلیه کاربران ایکس پی می‎بایست جهت ایجاد حساب کاربری نام و نام خانوادگی، شماره ملی، شماره مویایل و شماره تماس ثابت، ایمیل، آدرس و کد پستی و سایر مشخصات فردی مورد درخواست را در اختیار ایکس پی قرار دهند. ب) اطلاعات فنی شامل نوع دستگاه کاربر و نوع سیستم عامل آن، تاریخ، مدت و بازه‌های استفاده کاربر از خدمات ایکس پی، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور، آی پی، کوکی‌ها، نوع و نسخه مرورگر، تمام اطلاعات در خصوص رزروهای کاربر، مکالمات با پشتیبانی ایکس پی . تبصره ۱: جمع‌آوری این اطلاعات این امکان را برای ایکس پی فراهم میآورد که تجربه کاربری را برای کاربران بهبود و ارتقا ببخشد. تبصره ۲: مرورگر اینترنت، کوکی‌ها را برای پیگیری و گاهی ردگیری اطلاعات خاصی بر روی کامپیوتر کاربر ذخیره می‌کند. کاربران می‌توانند مرورگر خود را تنظیم کنند تا کوکی‌ها را ذخیره نکند و یا در هنگام ذخیره هشدار دهد. اگر کاربر از این امکان استفاده کند ممکن است بخش‌هایی از سایت به درستی عمل نکنند. تبصره ۳: اکثر اطلاعاتی که از کاربران جمع آوری می‌شود توسط خود کاربر در اختیار ایکس پی قرار داده می‌شود. بخشی از اطلاعات کاربران از سوی ایکس پی به صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود مانند وقتی که با استفاده از کوکی‌های مرورگر یا نرم افزار برای بازدید یا استفاده از وب سایت اقدام می‌نمایید.
• ۳- ذخیره سازی اطلاعات در ایکس پی به چه شکلی است؟ ۳-۱- برای ذخیره‌سازی اطلاعات کاربران از فناوری‌های پیچیده و به روز در ایکس پی استفاده می‌شود و تیم فنی ایکس پی تمامی تلاش خود را به کار می‌گیرد تا حد الامکان از خطرات مربوط به افشای اطلاعات کاربران، آسیب دیدن یا سوء استفاده از آن‌ها جلوگیری به عمل آورد. ۳-۲- کلیه اطلاعات کاربران در مکان و سرور امن نگه داری می‌شوند و فقط تعدادی از کارمندان ایکس پی در چارچوب قوانین و آیین‌نامههای شرکت، مجاز به دسترسی به اطلاعات در راستای ایفای تعهدات خود هستند. ۳-۳- با وجود تمام تلاشهای ایکس پی برای حفظ اطلاعات و عدم دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات کاربران، ممکن است در نتیجه اقدامات خرابکارانه و حملات سایبری، اشخاص ثالث به بخش یا تمامی اطلاعات به صورت غیر مجاز دسترسی پیدا کنند. در این صورت ایکس پی مسئولیتی بر عهده نداشته و ایکس پی در چارچوب قوانین موجود نسبت به طرح دعوا علیه اشخاص ثالث به منظور حفظ حقوق خود و کاربران خود اقدامات مقتضی را صورت خواهد داد.
• ۴- ایکس پی به چه منظور از اطلاعات استفاده می‌نماید؟ ۴-۱- ارایه خدمات و افزایش سطح خدمات. ۴-۲- برای محافظت از کاربران خود: به منظور جلوگیری از خطراتی مثل فیشینگ و با هدف شناسایی رفتارهای مشکوک، کلاهبرداری و برای جلوگیری از تقلب احتمالی. ۴-۳- با هدف اندازه گیری، تحقیق و توسعه بازار. ۴-۴- ارتباط با کاربران.
• ۵- ارسال مطالب آموزشی، خبری و تبلیغاتی. اگر تمایلی به دریافت چنین محتوایی را ندارید، می‌توانید نسبت به لغو اشتراک اقدام نمایید. لازم به ذکر است انصراف از این موارد ممکن است دسترسی به خدمات ایکس پی را برای کاربران با مشکل مواجه کند.
• ۶- ارائه اطلاعات به مراجع قانونی ذیصلاح در صورتی که از سوی ایشان استعلام گرفته شود.
• ۷- ارتباط با ما ایکس پی تمام تلاش خود را در رابطه با حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران به کار می‌گیرد. اگر در رابطه با مفاد این سند سوالی دارید، لطفاً از طریق بخش ارتباط با ما، سوالات خود را با ما در میان بگذارید.