مرکز راهنما و سوالات پر تکرار
-
حساب کاربری
-
ثبت نام و احراز هویت
-
خرید و فروش
-
سوالات عمومی
چگونه در سایت ثبت نام کنم ؟
برای ثبت نام در سایت کافیست در صفحه اصلی سایت روی گزینه ورود/ثبت نام کلیک کرده و پس از وارد کردن اطلاعات خواسته شده و کلیک بر بروی دکمه عضویت ٬ ثبت نام خود را کامل کنید ٬ شماره موبایل ثبت نامی حتما باید به اسم خود کاربر باشد.
آیا می توان همزمان چند حساب کاربری در ایکس پی داشت؟
امکان داشتن چندین حساب کاربری فعال که خرید و فروش برایشان فعال باشد با توجه به شیوه احراز هویت اتوماتیک سطح ۱ ، مجاز نیست و در صورت بروز چنین اتفاقی پلتفرم تبادل ” ایکس پی ” امکان مسدود سازی اکانت کاربر متخلف را برای خود محفوظ می داند.
افراد زیر ۱۸ سال مجاز به انجام مبادلات در سایت هستند ؟
خیر ارائه خدمات در ایکس پی فقط برای افراد ۱۸ سال به بالا انجام میگیرد و امکان ارائه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال وجود ندارد.
امکان ثبت نام و فعالیت اتباع غیر ایرانی در سایت وجود دارد ؟
متاسفانه در حال حاضر امکان ارائه خدمات به اتباع غیر ایرانی وجود ندارد.
رمز عبور خود برای ورود به حساب کاربری در سایت را فراموش کرده ام ٬ چه کاری باید انجام دهم ؟
در بخش ورود به حساب کاربری در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده اید کافیست روی گزینه کلمه عبورم را فراموش کرده ام کلیک کنید و بعد از وارد کردن شماره موبایل و کد امنیتی ٬ رمز عبور جدید به شماره موبایل شما ارسال میشود که بعد از ورود به حساب کاربری میتوانید رمز خود را تغییر دهید.
ورود دو مرحله ای چیست ؟
برای امنیت حساب کاربری شما در هنگام ورود به سایت بعد از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور ٬ کد ۵ رقمی یک بار مصرفی به شماره موبایل شما ارسال میشود که تا زمانی که آن را وارد نکنید نمیتوانید وارد حساب کاربری خود شوید ٬ در اینصورت حتی اگر نام کاربری و رمز عبور شما به دست افراد دیگری افتاده باشد امکان ورود به حساب شما را ندارند.
چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم ؟
درحال حاضر امکان حذف حساب کاربری شما وجود ندارد، در صورت تمایل به مسدود شدن حساب کاربری مراتب را از طریق تیکت به واحد پشتیبانی اعلام نمایید.
امکان ثبت نام و فعالیت اتباع غیر ایرانی در سایت وجود دارد ؟
متاسفانه در حال حاضر امکان ارائه خدمات به اتباع غیر ایرانی وجود ندارد.
آیا ارزهای دیجیتال امن هستند؟
امنیت ارزهای دیجیتال به طور کلی به تکنولوژی بلاکچین و اقدامات امنیتی که شما برای حفاظت از کیف پول (Wallet) خود انجام می‌دهید، وابسته است. استفاده از کیف پول‌های سخت‌افزاری (Hardware Wallets) و اجرای اقدامات امنیتی مانند تأیید دو مرحله‌ای (Two-Factor Authentication) می‌تواند به افزایش امنیت شما کمک کند.
چگونه به ایکس پی اعتماد بکنم ؟
صرافی ایکس پی تلاش میکند تا با خدمات دهی ۲۴ ساعته در امر خرید و فروش با بهترین نرخ ، در میان فعالان این حوزه رقابتی سالم با هدف جلب رضایت و اعتماد مشتری ایجاد کند . همچنین آدرس ٬ مشخصات و شماره تماس ما در سایت وجود دارد و تمام تلاش ما بر این است که بتوانیم مورد اعتماد شما باشیم و به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هرگونه مشکل هستیم.
از اطلاعات ما چگونه محافظت میشود ؟
ایکس پی از اطلاعات شما با بروز ترین روش های کد نویسی و نگهداری اطلاعات به صورت هش نگه داری میکند که دارای امنیت بسیار بالایی میباشد . امنیت شما عزیزان برای ما همیشه در اولویت میباشد.
چرا ایکس پی نماد الکترونیکی ندارد ؟
از آنجاییکه قانونی برای ارزهای دیجیتال در کشور تصویب نشده است به همین دلیل به سایتهای فعال در حوزه ارزهای دیجیتال، نماد اعتماد الکترونیک تعلق نمی گیرد ٬ چنانچه هر یک از ارگان ها و سازمان ها آمادگی خود را مبنی بر اهدا مجوز های لازم در این حوزه اعلام نماید در دریافت این مجوز پیشرو خواهیم بود.
ساعات کار پشتیبانی و پاسخگویی تماس تلفنی چگونه است ؟
پشتیبانی ایکس پی به صورت ۲۴ ساعته آماده ارائه خدمات به شما مشتریان عزیز می باشد، ساعات پاسخگویی به تماس های تلفنی هر روز از ساعت ۹ صبح تا ۱۰ شب می باشد.
پلتفرم ایکس‌پِی از بدو ورود خود به اکو سیستم رمز ارز در داخل کشور، با هدف ایجاد رقابتی کاملا سالم در بازار، ارائه بهترین خدمات و مناسب ترین نرخ مشغول فعالیت است و جلب رضایت و اعتماد کاربران رسالت همیشگی این پلتفرم بوده است. کلیه خدمات ارائه شده در ایکس‌پِی تحت چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هر گونه اقدام جهت نقص قوانین کشور مانع ارائه خدمات به کاربر مربوطه خواهد شد.
صرافی ایکس پی - پلتفرم معتبر و سریع ارز های دیجیتال © 2024. تمامی حقوق متعلق به شرکت نوآوران تبادل هوشمند نوین است.